李阳：家居行业智能化加速提升消费者满意度和体验感

  新华网北京11月10日电（李林）11月8日，2023家居产业高质量发展论坛在京举行。广州尚品宅配家居股份有限公司总经理助理李阳认为，要注重细分人群，不同的生活方式对家居有着不同的需求，要在客户服务与产品研发方面加强家居产品的智能化，提升消费者家居消费的满意度与体验感。

广州尚品宅配家居股份有限公司总经理助理 李阳

  李阳认为，随着人工智能（AI）技术的不断发展，一些大型模型平台对于整个家居行业都起到了很大的促进作用。AI技术的发展不仅在设计领域取得了突破，还在家居行业中引起了广泛的关注和讨论。

  “尚品宅配的前身是研发软件，一直在为行业数字化转型提供助力，有着非常深厚的软件设计基础。我们观察到AI技术在家居家装服务中体现了两个方面的智能化，今年我们重磅推出了AI设计功能，这一功能基于我们20多年来对中国家居消费者的洞察和数字化能力的结合，客户输入他自己想要的风格，结合AI辅助，可以自动生成设计方案。设计师可以将更多的精力用于服务客户、量尺或与工地对接等工作，这实现了服务端的智能化；另一个智能化的方向是让产品更加智能，并利用产品连接整个家庭的脉络。很多家庭配备了智能音箱、智能扫地机器人、洗碗机等设备，为消费者提供了更多选择和便利。如何将产品与智能化相结合，可能是我们未来的一个重要研究方向。”李阳说。

  在他看来，当前消费者的审美和需求变得非常宽泛，消费者的需求变得更加差异化或者细分，因此公司今年坚定地推行了平台化战略——“随心选”。它是依托人工智能优势提供专业设计、个性定制及整体搭配，让消费者能随心选品、明白消费的一站式购齐全屋家居的消费新模式。消费者可以在一个公司购买产品时有更多不同品牌的选择。通过这种方式，利用一个平台把各种品牌联合起来，为消费者打造一个随心、自由的购买环境。

  同时，消费者越来越追求“颜价比”，产品的颜值、质量、价格都要非常优异。在这种情况下，消费者也变得越来越火眼金睛，对信息了解更加透彻，对环保标准也要求更高。因此，一个品牌如果想走长远，质量是非常重要的，在如今的流量时代，品质是获得好口碑，可以更长远走下去的关键。