陈旭：数智化用户运营体系引领红旗品牌加速发展

　　新华网博鳌12月4日电（记者 刘芳宇）12月2-5日，2021中国企业家博鳌论坛在海南博鳌举办。期间，以“万物生长，现在即未来”为主题，由新华网与中国工业互联网研究院联合举办的2021汽车数智未来发展大会盛大开启。会上，中国一汽营销中心党委书记、总经理陈旭做了《数智创领 红动未来》的主题发言。陈旭表示，汽车行业数字化转型势在必行，数智化用户运营体系的构建正在引领红旗品牌加速发展。

　　汽车行业数字化转型势在必行

　　陈旭表示，中国一汽作为中国汽车产业的先行者、见证者、参与者，从自身的发展中坚定了基本判断：汽车行业数字化转型势在必行。

　　首先，发展数字经济，是我国把握新一轮科技革命和产业变革机遇的战略选择，汽车行业数字化转型是对我国发展数字经济的必然回应。

　　其次，从汽车市场发展面临的挑战与机遇看，数字化转型同样刻不容缓。近年来，整体乘用车市场总体上进入了负增长和存量市场的局面，而新能源汽车销量基本保持了稳定增长，渗透率占比持续不断提升。在此大背景下，高效完成数字化转型，是迎接存量市场转变的有力举措。

　　第三，技术创新，网联化与智能化助推汽车市场发展。

　　第四，消费升级，亟需打造全新用车生态。消费需求从渴望拥有一辆车，到拥有全链条出行生态服务体验的转变，只能通过数字化转型来全维度打下坚实基础和底层建设。

　　红旗数智化用户运营引领品牌发展

　　陈旭介绍，2018年至2021年间，红旗品牌销量将实现63倍的超高速增长。2020年，新红旗突破了20万销量大关，今年，红旗品牌克服了芯片供应短缺、疫情反复侵袭以及部分地区极端天气的挑战，在9月份，比去年提前整整三个月，再次突破了20万销量里程碑。1—11月，新红旗累计销量突破261400台，同比增长46.7%，继续保持着良好的发展态势，预计今年红旗销量将会突破30万辆。

　　如何在营销方面通过数字化的用户运营，推动引领新红旗品牌成长和销量提升，陈旭分享了近年来新红旗的数智化运营体系成果。

　　陈旭说，红旗正在加速构建数智化用户运营业务全景。近年来，红旗品牌围绕用户生命周期全旅程，以用户惊喜及满意体验为出发点，创新用户运营的新模式、新手段；丰富数字化触点矩阵，打造特色品牌生态，以数据驱动，构建用户运营的创新闭环体系。

　　在用户运营和品牌运营方面，新红旗创新建立了以视频平台为载体的红旗“数智视界”、以APP为平台的红旗智联、以小程序为平台的红旗微店，构建起全新的数智化用户运营体系。在这一体系所带来的数智化高效运营工作支持下，新红旗正在进一步完善以品牌生态为核心，涵盖娱乐生态、出行生态、文化生态、服务生态等五大维度的生态布局。

　　陈旭表示，红旗将数字化技术与品牌发展深度融合，以用户为中心，以数智化为手段，以品牌生态为平台，构建行业领先的数智化营销体系。通过实现品牌服务数字化转型，进而创造服务惊喜时刻，为用户提供极致服务，最终为客户带来美妙的绿色出行新体验。

　　“美好出行，美妙生活”，和新红旗一起出发！

　　2021中国企业家博鳌论坛由新华社民族品牌工程办公室、新华网、新华社新闻信息中心、中国经济信息社、中国财富传媒集团、新华社新媒体中心、新华每日电讯和半月谈杂志社主办，论坛探索数字转型新机遇，绿色发展新路径，共谋“十四五”中国经济高质量发展新征程。