新技术快速下沉激发市场消费活力助推消费焕新升级

  在第七届中国国际进口博览会上，参观者用AR体验放射配体疗法（RLT）的治疗过程。 记者 刘颖 摄

  利用元宇宙，为消费者带来全新的旅行体验；通过AR（增强现实技术），帮助消费者进行购物决策；将AI（人工智能）和区块链技术用于商品检验，使得假冒伪劣产品“无处遁形”……作为消费转型升级的重要途径与抓手，新技术的快速下沉,一方面催生了新产业、新模式、新动能；另一方面则极大地激发了消费潜力，推动经济步入良性循环。

  打造沉浸式消费场景

  当文旅遇上元宇宙，过去单一的观光模式正在被颠覆，传统文化开始“活”了起来，景点也变得“动”了起来。

  近来，很多前往福建厦门鼓浪屿旅游的游客发现，在这座交织着中西文化的岛屿上，只需一部手机，一个小程序，便能身临其境地体验一场跨越时空的沉浸之旅：在鼓浪屿虎巷8号的中共福建省委机关旧址，当游客漫步到此，点击“鼓浪屿元宇宙”小程序，身着专业制服的数智人便热情地讲解这一景点的历史；在鼓浪屿XR大空间“琴岛奇遇”的体验中，游客戴上VR（虚拟现实技术）头显设备，就可以切身感受到鼓浪屿的自然风光和人文历史。

  事实上，进入数字化时代后，科技创新正以前所未有的速度改变着我们的生活，尤其在消费领域。

  在前不久举行的第七届中国国际进口博览会上（下称“进博会”），国内专注打造新一代潮流网购社区的得物App，凭借独特的沉浸式消费体验“圈粉”无数。不少参观者体验了得物App打造的首款3D创新应用“球鞋博物馆”，戴上Apple Vision Pro头显设备后，参观者可以沉浸式看到“球鞋博物馆”鞋架上陈列的2万多双各种品牌、各种款式的球鞋，只要点击看中的球鞋，即能查看每双球鞋的细节、材质和制作工艺。

  得物App相关负责人表示，“依托得物App的球鞋模型库和头显设备的支持，我们对球鞋模型进行了真实的3D化展示，为用户带来沉浸式的购物体验。”

  为了让每位用户都能足不出户体验最新的时尚产品，方便用户购买决策，得物App还自主研发了AR试妆、试鞋、手表配饰试戴等一系列体验，填补了电商领域AR高精度试穿市场的空白。

  进博会现场，得物App展示了AR试戴手表功能，消费者可以在7万多款手表中进行挑选试戴，只需将摄像头对准手腕，便可以呈现真实的佩戴效果，还可自由调节尺寸。

  显然，新技术正以其令人惊叹的创新，重新定义了消费的方式，让消费不再只是简单的选择，而是一场沉浸式的视觉与触觉之旅。在这里，产品的呈现不再局限于平面的图片，而是以真实的3D形态栩栩如生地展现在你的眼前。这种体验，不仅突破了传统，也让消费变得生动而有趣。

  让假冒伪劣“无处遁形”

  新技术、新应用也让人们一直深恶痛绝的假冒伪劣产品“无处遁形”。

  冬季来临，羽绒服、羽绒被等羽绒制品成为市场上的香饽饽，但一部分“假羽绒制品”却在线上、线下市场肆意泛滥。

  央视《财经调查》记者近期在江苏南通、江西九江的羽绒制品生产和销售企业调查发现，一些商家为追求利润最大化，不惜以次充好，用所谓“飞丝”甚至更劣质的填充物冒充羽绒。

  假冒伪劣商品的频繁出现不仅侵犯了正品厂商的合法权益，扰乱了公平竞争的市场秩序，还对消费者的权益构成了威胁，危害了消费者的生命财产安全。因而，打击假冒伪劣商品，不仅是一项法律任务，更是一项关乎民生福祉的重要工作。

  如何才能让“假冒伪劣”无处遁形？除了加强监管和执法力度外，中国工程院院士陈君石认为，还应提升“鉴真”能力，要有先进和可靠的检测方法、技术来鉴别商品的真假。

  基于此，得物在电商消费领域创造了“先鉴别、后发货”的模式，为多品类、复杂商品的真伪鉴别提供了高效、准确的人工智能解决方案。

  据介绍，为了实现更高效、更准确的商品鉴别，得物App投入巨资搭建了商品研究团队和一线鉴别团队，利用AI等先进科技手段建立了覆盖21个消费品类、3000多个品牌、10万多个商品的正品样本库。通过对这些样本的深入研究和比对分析，得物App能够迅速而准确地判断送检商品的真伪。

  目前，随着商品丰富度的提升，得物App的“正品样本库”还在持续迭代新增。

  与得物App不同，京东则对自营商品采取了源头直采的模式，并借助区块链技术，利用其去中心化和不可能被篡改的特点，将商品原材料准备过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链，每一条信息都拥有自己特有的区块链ID“身份证”，且每条信息都附有各主体的数字签名和时间戳，供消费者查询和校验。

  助推消费焕新升级

  当前，在快速变化的市场环境中，消费者的需求与偏好正经历前所未有的转变。

  知名市场机构尼尔森IQ日前发布的《通往2025：中国消费者展望》（下称“报告”）预计，到2025年，AI等新兴科技将成为推动新消费模式的重要力量。

  报告称，随着AI、IoT（物联网）、VR等新科技的快速发展，消费者面临的选择愈发丰富，而这些新技术的引入，显著增强了消费的互动性与个性化。

  在互联网海量信息中，如何从中选到自己需要且适合的商品和服务，是消费者经常碰到的一大困扰，而借助科技手段，则可以化解这一难题。比如，通过利用AI技术开发的智能客服，可以为消费者提供更加高效便捷的服务；通过运用大数据分析消费者需求，可以精准推荐个性化的产品和服务……在面对众多“眼花缭乱”的选择时，新科技的应用能为消费者提供“量身定做”的消费参考，大大提高了消费者与服务之间的匹配度。

  正因为如此，像得物App这样拥抱新技术的企业越来越多，例如腾讯和百度就推出了各自的虚拟人直播产品，淘宝打造了能够提供建议、产品细节等信息的虚拟个人购物助理，抖音也上线了能够根据用户搜索指令自动化分析并生成参考信息的AI搜索服务。

  当然，更加个性化的消费体验不仅惠及消费者的生活，也在不断推动市场细分、服务品质深化，为消费市场带来内生动力。

  国务院发展研究中心市场经济研究所研究员漆云兰表示，消费是我国经济增长的主动力，依托互联网、云计算、人工智能等技术深化应用，网络购物、移动支付、线上线下融合等新业态新模式得到了蓬勃发展，有效满足了人们多元化、个性化、品质化需求，对激发消费潜能、推动消费增长发挥了重要作用。

  中国社会科学院经济研究所副研究员张鹏则认为，新一轮科技创新浪潮日趋活跃，呈现出前所未有的牵引力、融合力和驱动力：一方面，新技术的运用使得消费形态、消费模式发生了变化，大大拓展了消费的边界，衍生的服务也更加丰富，更有价值；另一方面，新型消费使新的消费形态和消费模式产业化、规模化，促进了新业态、新模式的产业化、规模化应用，提高了产品的附加值，促进了产品的迭代升级和创新。

  显然，随着一批新科技不断下沉应用到市场，新的消费场景正在从“不可能”变成“可能”，更多消费新需求也应运而生，焕发了市场新活力。（记者 傅勇）