公共服务数字化要多接点地气，让数字应用更有温度

  在数字化发展浪潮下，城市数字化转型成为提升城市竞争力的重要手段。越来越多城市大力优化公共服务体系，推进公共服务向数字化、智能化方向演进，群众获得感、幸福感、安全感显著提升。

  提升城市公共服务数字化水平，需从细处下功夫。在城市发展过程中，如何盘活闲置公共资源，提高公共空间利用效率，考验着城市治理的精度和智慧。老旧电话亭的“华丽转身”便是一次成功的尝试。在提升城市公共服务数字化水平过程中，不妨少一点“高大上”，多一点“接地气”。比如从社区居民关心的问题入手，多一点创新智慧，整合升级现有资源，加快公共设施数字化改造，提升社区生活的便利化、社区服务的智能化、社区治理的精细化，为居民提供更多“指尖生活”的便捷，让数字应用更有温度。

  值得一提的是，从细处着手提升城市公共服务数字化水平，要注重服务老年人等数字弱势群体，帮助其共享数字化发展成果。如今数字化应用深度融入人们的生产生活，带来了极大便利，也不可避免地造成了老年人使用数字技术的障碍。“一个都不能少”是城市数字化转型的奋斗目标，应助力银发一族跨越“数字鸿沟”，努力让每个人都能享受数字化成果带来的便利。上海在公用电话亭这一方寸天地间开拓出了养老服务新场景，是帮助老年人“触网”的有益尝试。弥合数字弱势群体的“数字鸿沟”，需要深入调研老年人等群体的生活意愿和使用习惯，聚焦日常高频场景，不断创新应用场景，从改造互联网应用、建设“一键通”场景、线上线下培训等方面入手，努力让老年人等数字弱势群体在数字化转型中不掉队，参与其中、融入其中，并享受其中。（闫伟奇）